Vous recevez une notification WhatsApp dès qu'une commande est passée, avec le nom du client, les articles commandés et le montant. Pas besoin de rester connecté ni de surveiller un écran.
Les statuts d'une commande
- En attente — la commande vient d'arriver, à vous de l'accepter ou de l'annuler
- En cours — la commande est acceptée et en préparation ou en livraison
- Livrée — la commande est arrivée chez le client
- Annulée — la commande n'a pas été honorée
Sur une commande en attente, deux actions sont disponibles : « Accepter » pour la faire passer en préparation, ou « Annuler » si vous ne pouvez pas l'honorer.
Retrouver une commande
La liste des commandes se filtre par statut et par mode de paiement — en ligne (Mobile Money) ou à la livraison — et se recherche par numéro de commande, nom ou téléphone du client. Chaque commande affiche le client, le mode de livraison, le montant et la date, pour retrouver rapidement ce que vous cherchez.
Voir le détail d'une commande
Cliquez sur l'icône œil d'une commande pour ouvrir sa fiche complète :
- La liste des articles commandés, avec quantité et prix
- Une timeline du statut (en attente → en cours → livrée)
- Les coordonnées du client (nom, téléphone, email)
- Le mode et l'adresse de livraison, avec une date estimée d'arrivée
- Le mode de paiement choisi par le client
- Le détail du total : sous-total, frais de livraison et montant total
Vos clients
Chaque commande alimente automatiquement une fiche client, consultable depuis l'onglet Clients. Voir comment vos fiches clients fonctionnent →